为进一步加强医院医德医风建设，增强医务人员服务技巧和沟通能力，更好的服务患者，提高患者满意度，提升医院美誉度。2019年11月21日下午，漯河市三院举办“不忘初...为进一步加强医院医德医风建设，增强医务人员服务技巧和沟通能力，更好的服务患者，提高患者满意度，提升医院美誉度。2019年11月21日下午，漯河市三院举办“不忘初心、提升服务能力”知识抢答赛，200余名医护人员参加了此次活动。

此次活动由我院纪检监察室组织，纪检书记王晓丽参加会议，并担仲裁席裁判，杨曼主任主持。大赛有抢答题，内容涵盖医德医风、廉洁行医、服务礼仪、服务技巧、沟通能力五大方面，共有16组代表队报名，最终通过笔试选出6组代表队进入抢答会现场。比赛分为必答题、抢答题、风险题三类，每个环节都有特定的评分规则，并设有仲裁组，保证比赛公平公正。

必答题内设礼仪展示环节，参赛选手上台展示站姿、坐姿、上下楼等礼仪，同时还设有医德医风及法律法规相关知识问答。风险题为结合临床工作实际，挑选具有代表性的医患沟通及医疗风险案例进行剖析、总结，旨在提高医务人员的服务水平和服务技巧，提升服务能力。经过三轮紧张激烈的角逐，呼吸内科荣获团体一等奖，儿科和药剂科荣获团体二等奖，妇科、检验科和NICU荣获三等奖。

此次抢答赛取了良好效果，医务人员纷纷表示，通过此次答辩会，学习了更多礼仪和医患沟通知识技巧，对提升服务质量，增强医务人员职业素养，增强防范风险能力，提高患者满意度等方面具有积极的推动作用。