为进一步提升服务质量，强化主动服务意识，漯河市三院自2019年6月份启动了进一步深化优质护理服务活动以来，各科室按照活动要求，以改革护理模式，履行护士职责，提高...为进一步提升服务质量，强化主动服务意识，漯河市三院自2019年6月份启动了进一步深化优质护理服务活动以来，各科室按照活动要求，以改革护理模式，履行护士职责，提高技术水平，提升服务品质为主线，积极开展优质护理服务工作。

按照工作计划和活动进度，元月16日、17日下午，我院护理部组织开展年度优质护理服务年度汇报及先进集体和个人的评选活动，市三院党委书记王建立、院长杨轶、主管领导王晓丽出席会议，由各科室推荐的医护代表及医院职能部门30人组成评委团，来自全院19个护理单元的护士长及护理人员等200余人参加汇报会。

个人项目分别从“先进事迹、技术水平、服务能力、沟通能力和工作态度”等5个维度进行评分，重点为候选人事迹内容，加上活动期内收到患者的表扬信、锦旗、拒收红包及医院发放的护理服务问卷测评患者提名表扬等，即为候选人的最终得分。

集体项目从“积极落实活动方案、创新服务模式、提供特色护理、措施得力服务到位、简化流程提高效率及团队协作成效显著”等五个维度进行评分，评委现场打分，去掉2个最高分，其余评委给出分数的平均值为该科室最终得分。按由高到低顺序公示获奖名单，公示期3天，医院最终下发文件对优质护理服务先进集体和个人进行表彰。

此次优质护理服务成果汇报，集体部分为护士长代表科室进行汇报。科室和个人的精彩展示，让大家看到了各病区多举措积极开展优质护理服务活动，内容丰富；将人文护理与专业内涵相结合，形式多样；ppt图文并茂,紧扣活动主题；选手语言表达精炼，人物故事生动典型，工作事迹真实感人，生动诠释了优质护理服务活动内涵，充分展示了我院护理队伍积极向上的精神风貌和风采。

最后，主管领导王晓丽对两场汇报进行点评。就优质护理服务活动给予充分的肯定，同时也向护理工作者提出了更高的期望与要求。新时代，新征程，三院护理人将担起变革的中坚力量，强化主动服务意识，切实改善服务态度，提升优质护理服务内涵，以改善患者就医体验为出发点，以提高患者满意为目标，为患者诊疗安全保驾护航！